Congruente communicatie

Congruente communicatie is cruciaal tijdens het uitvoeren van verandering binnen de organisatie maar ook voor zelfbehoud!

Met congruente communicatie bedoel ik dat wat je zegt ook uitstraalt tijdens presentaties maar ook tijdens gesprekken met mensen individueel.

Het bovenstaande klinkt heel logisch en klinkt misschien wel heel vertrouwd.  Toch is dit niet altijd zo eenvoudig om toe te passen.  Bijvoorbeeld tijdens een reorganisatie of fusie. Daarom wil ik hier een aantal tips met uitleg over geven.

Een voorbeeld:

In het belang van de organisatie moeten er soms beslissingen genomen worden die werknemers hard kunnen gaan treffen. Toch is de situatie soms onvermijdelijk om een bedrijf gezond te houden.

Een uitspraak als :’beter een aantal werknemers eruit dan het hele bedrijf dicht en iedereen zonder werk’, is een bekent fenomeen. Feitelijk is dit natuurlijk waar.  Plannen worden gemaakt en dan komt het moment van uitvoeren…

Het plan gaat leven, wordt concreet en maakt een hoop emoties los bij de werknemers . Hoe gaat u dan te werk? Hoe gaat u zich staande houden tijdens het uitvoeren van de plannen. Hoe gaat u uw weg vinden in deze turbulente tijden, waar angsten, wantrouwen, boosheid en overige emoties een grote sfeermaker zal zijn in de komende periode? 

Dan is het belangrijk om de volgende vragen aan uzelf  te stellen en uw persoonlijke antwoorden op te vinden:

                                                                                                                                                                                       

Hoe gaat u als mens achter de functie om met uzelf , tijdens het uitvoeren van de veranderingen?

Probeer niet uw‘gevoel’ af te sluiten en als een gevoelloos “wezen” uzelf  op te stellen.  Dat bent u niet!  U bent een mens van vlees en bloed en net zo menselijk als alle werknemers waar u verantwoordelijk bent.

Probeer helder voor uzelf te benoemen wat u concreet te doen hebt. Maar...benoem ook voor uzelf wat het met u persoonlijk doet om de plannen uit te voeren. Dan kunt u daarna de balans opmaken hoe u het “beste” op uw manier ermee om kunt gaan; hoe gaat u op uw manier de plannen uitvoeren. Waar liggen uw persoonlijke grenzen? En wat is uw persoonlijke missie tijdens het uitvoeren van de plannen?

Hoe zorgt u ervoor dat u niet gebukt gaat onder deze zware periode van veranderingen?

Ten eerste is het belangrijk dat u benoemt voor uzelf,  wat binnen en buiten uw macht ligt.

Accepteer waar u invloed op kan uitoefenen en waar u geen invloed op hebt. Als u deze vraag regelmatig stelt, kunt u voorkomen dat u energie en tijd niet investeert aan de verkeerde dingen. 

Ook loopt u minder de kans op frustraties. Wanneer u zich gefrustreerd voelt, straalt u dat ook uit en beïnvloed u de omgeving negatief. Of krijgen mensen een negatief beeld van u en/of de situatie. Het kost veel tijd en energie om het beeld weer te herstellen. Voorkomen is beter dan genezen!

Hoe zorg je op een goede manier voor jezelf als verantwoordelijke en uitvoerder?

Zorg regelmatig voor een time-out na een heftig en/ of intensieve gebeurtenis. Laat alles even bezinken en voel even of je tevreden bent met hoe jij met de situatie omgegaan bent.

 Neem bewust je pauzes en zo regelmatig mogelijk.

Zorg minimaal 1 x per dag ervoor dat je wat frisse lucht naar binnen krijgt. Het liefst halve wegen de dag of na een intensieve meeting!

Verder is het belangrijk dat jij jezelf  beschermt tegen negatieve invloeden van buiten af.  Er bestaan hele goede en korte (visualisatie) technieken die op een snelle en efficiënte  manier kunnen worden toegepast.

Hiermee kan je voorkomen dat jij  je niet laat ‘leeg trekken’ tijdens een vergadering/ overleg of individuele gesprekken. En sta je minder onder invloed van negatieve sferen die kunnen ontstaan vanuit emoties. Het helpt je dus beter bij je zelf te blijven!

Kortom:

Tijdens moeilijke gebeurtenissen is het heel essentieel dat u niet alleen uitvoert wat het beste voor de organisatie is. Maar is het ook heel belangrijk dat u uzelf als mens tot uitdrukking brengt!

Durf te laten zien dat u iets heel erg vindt maar durf ook uw werk zo goed mogelijk uit te voeren…

Op uw eigen wijze!

Het woord dat gesproken is komt overeen met jouw gevoel en dus uitstraling!

En dat is een belangrijk deel van congruente communicatie!

Warme groet,

Sandra Groot

Intertouch

Tip: Omgaan met stress

Heeft u zo ontzettend veel te doen?  Soms lijkt het wel of een takenlijst alleen maar groeit.

Dit kan een hoop stress of onrust veroorzaken.

Wat u zou kunnen doen is een prioriteitenlijst maken. 

Een prioriteitenlijst kan u helpen om een goed overzicht te houden en om rust in uw hoofd te creëren.

 

Toch zijn er wel een paar voorwaardes om zo’n prioriteitenlijst als handvat te kunnen gebruiken.

Het samenstellen van je prioriteitenlijst; Uiteraard het meest noodzakelijke zet u boven aan. Maar dan blijven er genoeg taken over om op uw lijstje te zetten. Als uhet moeilijk vindt om de juiste volgorde te kiezen, kan u kijken of u de lijst op alfabet kan afmaken. Wat ook kan werken is om uw lijst na het meest noodzakelijke af te maken met taken die u echt niet leuk vind en dan een klus die u minder erg vindt.

Soms zijn taken te groot om in één keer te doen vanwege de tijd die u te besteden hebt; verdeel dan de taak in categorieën. Bijvoorbeeld:

 Administratie- papieren uitzoeken- betalingen doen- boekhouding bijwerken

 Strijken- broeken- overhemden&blouses- rokken

Let er wel op, dat u pas naar een volgende prioriteitentaak gaat als u echt uw hele taak voltooid hebt.

Vergeet niet uzelf te belonen; Als u de lijst samenstelt zorg dan dat u ook beloningsmomenten op uw prioriteitenlijst zet. Dit kan u op plaatsen in uw lijst zetten als u bijvoorbeeld een grote of moeilijke taak heeft voltooid. Ook kunt u uzelf belonen op momenten dat u op de helft bent van uw prioriteitenlijst. Zorg wel voor een eerlijke verdeling op uw prioriteitenlijst, zodat het stimulerend werkt.  Enkele suggesties als beloning: Een wandeling op het strand, in het bos of in het park. Een cadeautje aan uzelf geven of iets leuks doen.

 

Vul uw prioriteitenlijst niet aan; Als u eenmaal een prioriteitenlijst gemaakt hebt, vul het dan niet aan. Het is heel onbevredigend als u een lijst niet kan weggooien. U ontneemt uzelf een gevoel van slagen en afronden. U kan dan beter een nieuwe lijst maken voor de volgende week of de volgende maand. Net wat u prettig vindt.

Een hartelijke en overzichtelijke groet,

                                                                     

Intertouch                                                

Sandra Groot

Stress en eerste kindje opkomst

Eerste kindje opkomst?

Interessante berichtgeving over een onderzoek van de Pennsylvania State University.

Tijdens de zwangerschap van toekomstige ouders, maken mannen tijdens relatieconflicten meer Cortisol(stresshormoon) aan. Dit in tegenstelling tot de zwangere vrouw; die dan geen extra Cortisol aanmaakt.

Hierbij een link naar een artikel van NU.nl

http://bit.ly/S6haYY

 

Hartelijke Groet,

Sandra Groot

Interessant wetenschappelijk onderzoek over stress

Uit een nieuwsartikel van NU.nl   http://bit.ly/QfHNcB  blijkt hoe  ‘slecht' nieuws onze reactie op stress beïnvloed. Er is geschreven naar aanleiding van een wetenschappelijk onderzoek.

Omdat er gesproken wordt over een  hormoonstof Cortisol , heb ik hieronder ook een link geplaatst  naar Wikipedia. Hier wordt uitgelegd wat Cortisol is en hoe het hormoon ons beïnvloed.

http://bit.ly/QfJ43j

  

Hartelijke Groet,

Sandra Groot

Stress onschuldig???

Beste Lezer,

Wetenschappelijk onderzoek heeft aangetoond dat stress op het werk behoorlijke gevolgen kan hebben. Het blijkt dat stress zelfs kan leiden tot een hartinfarct aldus het onderzoek.

Lees via onderstaande link het nieuws over het onderzoek op NU.NL

http://bit.ly/O8laJF

Vaak wordt stress afgedaan als iets onschuldigs en een gewone sensatie. Dat stress een sensatie is, die heel menselijk is, kan iedereen wel begrijpen. Maar stress heeft zelfs iets functioneels. Dat is uit vele onderzoeken naar voren gekomen. Bij (dreigend) gevaar zijn wij door stress vaak tot overlevende handelingen in staat, iets waarin wij vanuit een ontspannen sensatie juist veel minder effectief zijn.

Wat ik veel in mijn werk tegenkom is ‘langdurige stress op het werk’ ; dit heeft verschillende oorzaken. Enkele actuele en meest groeiende voorbeelden hiervan zijn:

·         stress door onzekerheid over werk;  

dit is een stressfactor die tijdens de crisis behoorlijk toeneemt. Vragen als ‘Behoud ik mijn baan/klanten?’tijdens reorganisaties en fusies, hebben een behoorlijke impact op mensen. Vaak volgt er nog een tweede belangrijke vraag die veel stress geeft en dat is de vraag ‘Hoe snel vind ik dan weer een baan/nieuwe klanten?’.  In de kern gaat het hier over jezelf kunnen voorzien in de eerste levensbehoeftes; eten en drinken, dak boven het hoofd, zorgverzekering, etc..

·         stress door prestatiebeloning;

 als er met harde targets gewerkt wordt, kan dit een behoorlijke stressfactor zijn die doorgaans als normaal wordt ervaren; mede doordat dat stressgevoel continu aanwezig is. Velen krijgen een basisloon en dat wordt dan aangevuld met commissie over de targets. Er zijn ook bedrijven die het behalen van targets meenemen in het functioneringsgesprek en uiteindelijk ook in een eindbeoordeling. Indien het functioneren dan niet verbetert kan het beleid zijn, dat men ander werk moet gaan zoeken. Zeker in de huidige tijd zal de hoeveelheid stress toenemen door bovengenoemde oorzaken.  

Zo zijn er nog een groot aantal oorzaken te benoemen van langdurige stresssituaties.

Een paar voorbeelden: pesten op het werk, beeldvorming en culturele bedrijfs(her)vorming.

Een paar tips die ik kan meegeven zijn:

Als u langere tijd met stress te maken heeft is het van groot belang om bewust met uzelf om te gaan.

Gun  uzelf tijd om:

·         te sporten, hierdoor voert u spanningen af en maakt uw lichaam een stofje aan(endorfine) om u zelf wat prettiger te voelen. Bovendien kunt u uw gedachten weer even op iets anders richten.

·         wat leuks te doen of te mediteren;  juist door de focus even op iets anders te vestigen kan spanning (even) losgelaten worden en creëert u een positieve ambiance, zodat u zichzelf weer kunt opladen.

Het is ook heel belangrijk om uw situatie goed onder de loep te nemen.

Vragen die u uzelf zou kunnen stellen:

§  welke situatie(s) geven mij specifiek stress? Is het feitelijk, is het een gevoel of beide?

§  welke situaties kan ik beïnvloeden en welke niet? Accepteren of acties ondernemen?

§  wat betekent ieder antwoord voor mijn persoonlijke welzijn?

 

De laatste vraag is vetgedrukt omdat het een belangrijke vraag is!

Soms kan bijvoorbeeld ons rechtvaardigheidsgevoel  antwoord geven en ons keuzes laten maken die ten koste van onszelf kunnen gaan. De zogeheten” pyrrusoverwinning”.

Een pyrrusoverwinning is een overwinning die zoveel inspanning kost dat ze dezelfde uitwerking heeft als een nederlaag. Anders gezegd betekent het dat iets soms een overwinning kan lijken, terwijl het eigenlijk een verlies is ,een "valse" overwinning. De uitdrukking is ontleend aan de veldslagen die Pyrrhus leverde tegen de Romeinen (bron:  http://nl.wikipedia.org/wiki/Pyrrusoverwinning).

Ik adviseer u iemand in vertrouwen te nemen, en uw vragen en antwoorden voor te leggen. Dat kan een familielid, een vriend of kennis zijn. Let er wel op dat het iemand is die niet meegaat in uw emoties en u echt eerlijk feedback durft te geven en objectief kan spiegelen.  Als u het liever buiten uw privéleven wilt houden, dan kunt u ook een psycholoog, coach, vertrouwenspersoon of andere deskundige om advies vragen. Kijk vooral waar u zich het prettigst bij voelt! Het gaat tenslotte om uw welzijn; én langdurige stress is echt niet goed, zoals uit lang onderzoek nu blijkt!

Trouwens…wie wil zich nou niet goed voelen?

Een stressvrije groet,

Sandra Groot

 

 

Een warm Hart

Helaas (nog) geen Elfstedentocht.

De teleurstelling is bij vele groot. Wij trotseren met z'n alle de kou en maken het beste ervan. Want; als de Elfstedentocht toch dit jaar weer eens gehouden zou kunnen worden... Dan gaan we er ook met z'n alle voor! Een fijn vooruitzicht in de barre kille tijden.

Met z'n alle ons ergens op verheugen, het gesprek van de dag; op ons werk, op een verjaardag of in de supermarkt!
Wat ik persoonlijk zo mooi vind is dat ondanks de koude dagen en nachten wij ons focussen op iets positiefs.
Natuurlijk hoor je "Oei! wat is het koud!"of "nou die kou, niets voor mij." Maar doorgaans een lach van oor tot oor als er gesproken wordt over de Elfstedentocht.
Zo zie je maar weer... als wij ergens een warm hart voor hebben kunnen wij veel doorstaan.

Ik wens iedereen dan ook een warm hart toe voor in eerste instantie uzelf en uw geliefde. Maar ook voor het leven, uw werk, uw sport en ons Nederland.
Het is toch wel duidelijk dat als wij ergens een warm hart voor hebben, wij ontzettend veel aan kunnen.

Volgens mij kunnen wij dus ook een heel gezellig, barmhartig en fijn land creëren vanuit een warm hart kunnen wij verbinden en van elkaar leren. Onze horizon verbreden, Groeien met en via elkaar.

Met een warm hart komt het vast allemaal goed; ongeacht de situatie op het moment! En het eindresultaat… iets goeds in uw leven. En zelf gecreëerd!
Als dit niet hart verwarmend is!


Een hartelijke en warme groet,
Sandra Groot

Gaan we nu ook al mensen zien als wegwerpartikelen?!

Ik kan mijn oren en ogen niet geloven!

Als ik het nieuws volg valt mijn mond open van verbazing. Er gebeuren momenteel  dingen die een slecht voorteken zijn van hoe onze maatschappij er straks uit komt te zien.

Laten we het actuele “Mauro situatie” eens onder de loep nemen.

Het schijnt heel normaal te zijn dat iemand 10 jaar lang mag opgroeien, inburgeren, de Nederlandse waarde, Normen en cultuur mag eigen maken. Totaal geen bindingen heeft met het land van herkomst en dan voor zijn 18^de verjaardag een uitzet bevel krijgt!

Vervolgens om dat er weerstand geboden wordt (naar mijn idee menselijke mensen) de regering en overige partijen tot 01.00uur moeten debatteren en er nog steeds niet uit kunnen komen!

Nee, laten we onze congressen maar afgaan en stemmen??? Heeft dit soms alles te maken met politiek spel? Betalen wij voor dit soort spelletjes aan onze volksvertegenwoordigers, onze belastingcentjes?

Misschien ben ik een beetje wereldvreemd maar als wij dit Normaal vinden dat wij dit op “democratische wijze”horen te regelen(regels zijn regels)?! Hoe zit het dan met humaniteit, menselijkheid, respect voor je medemens ? Is het niet schandalig dat dit zo’n heftige discussie is geworden? Waar media keurig verslag van doet. De burgers het aanhoren en volgen en afwachten?

Wat is er aan de hand?  Worden mensen nu ook al wegwerpartikelen? “Nu mag je hier zijn” en dan 10 jaar later “Sorry! U mag weer gaan”.

Dit soort voorbeelden hebben we met z’n alle in overvloed gezien op vele gebieden. Denk aan onze zorgstelsel, de economie etc., etc.

Ik ben van mening dat wij met z’n alle de maatschappij zijn. En dat wij haar ervaren zoals wij het creëren.

Mijn vraag(eigenlijk een oproep) bij het opstarten van deze discussie is aan iedereen, individueel, ondernemers, bedrijven, organisaties, verenigingen en stichtingen: Hoe kunnen wij hier gezamenlijk op een respectvolle, adequate en positieve manier onze verantwoording nemen?!

Warme groet,

Sandra Groot